El transporte de su pedido
Portes gratuitos en pedidos a partir de 100€.
En pedidos inferiores a 100€: 10€ para península , 15€ para baleares, Ceuta y Melilla y 20€ para canarias. Precios de transporte con IVA incluido.
Pedido y aceptación
Los menores de 16 años no pueden realizar compras en nuestra tienda online. Si usted tiene menos de 16 años y desea comprar mercancía en nuestra tienda online, deberá pedir a tutor legal que realice la compra en su nombre.
Los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y podemos, según nuestro criterio, negarnos a aceptar su pedido, en los siguientes casos:
- cuando los pedidos no puedan ser procesados debido a un error en la información que usted nos haya proporcionado
- cuando exista un error en nuestro sitio web en relación con la mercancía que usted haya pedido
- cuando la mercancía que usted haya pedido ya no esté disponible a través de nuestro sitio web
- cuando creamos que usted no es mayor de 16 años y no puede comprar mercancía en nuestro sitio web
- haya limitaciones en el envío a su región, como que se requiera información adicional con el propósito de realizar la entrega.
Una vez que nosotros hayamos recibido su pedido a través de nuestro sitio web, le enviaremos un email a la dirección email que usted nos ha proporcionado acusando recibo del pedido.
Si no podemos aceptar su pedido por motivos diferentes a intenciones fraudulentas, le enviaremos un email en el que le informaremos del motivo de dicho rechazo.
Si no recibe ningún email, llámenos antes de que usted intente enviar otro pedido para la misma mercancía. Usted debe tener en cuenta que el email que nosotros le enviamos a usted para confirmar la recepción de su pedido no supone la aceptación de su pedido, sino acuse de haberlo recibido.
Después de recibir su pedido, comprobaremos que están en stock los productos correspondientes. Nuestro contrato solamente se considerará formalizado, y solamente aceptaremos su pedido (o una parte del mismo) cuando se haya enviado la mercancía solicitada y le hayamos enviado un email de confirmación de envío confirmándole que toda la mercancía pedida, o parte de ella, está disponible y ha sido enviada. El contrato solamente afectará a la parte del pedido de la mercancía que ya ha sido enviada y no existirá ningún contrato con respecto al resto de mercancía que usted haya pedido y que no pudimos enviarle.
Tomaremos las medidas razonables para asegurar que los precios y demás información sobre la mercancía de nuestro sitio web sean correctos. Sin embargo, siempre existe la posibilidad de que, a pesar de nuestros esfuerzos, parte de la mercancía esté incorrectamente descrita o tenga un precio erróneo en el sitio web. Si ocurriese un error relacionado con la mercancía que usted ha solicitado en un pedido, es posible que nosotros rechacemos su pedido según lo estipulado en la cláusula 2 anteriormente expuesta. Si rechazamos su pedido por error, se lo notificaremos a la dirección de email que usted nos proporcionó y le preguntaremos si le gustaría reenviar su pedido para comprar la mercancía correspondiente cuando hayamos corregido el error.
Si le notificamos la aceptación de su pedido y ha recibido un email de confirmación de envío, no se le solicitará que pague más que el precio que aparecía en nuestro sitio web en el momento en el que usted realizó su pedido por la mercancía que usted había solicitado, y si le hemos enviado mercancía cuya descripción difiere de la mercancía correspondiente en nuestro sitio web en el momento en el que usted realizó su pedido, también tendrá derecho a devolverla. Para obtener información adicional, revise los términos de nuestra Política de cambios y devoluciones
Si usted tiene alguna pregunta, comentario o duda sobre nuestra política de aceptación de pedidos o si considera que su pedido ha sido rechazado por nosotros por error, póngase en contacto con nosotros. Para ello, envíenos un email a: dbike@dbike.eu
Disponibilidad de productos
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