Política de devoluciones DBike Online
La política de DBike.eu permite devolver los productos adquiridos dentro de 15 días desde la fecha de recibo del pedido a cambio del importe pagado. No puedes canjear el producto por otro en la web en el mismo proceso de devolución, sólo puede ser devuelto el importe abonado. Para un canje por otro producto sin generar un pedido nuevo, puedes acudir a tienda DBike en Premiá de Mar con el ticket que aparece en la factura que recibiste por e-mail al realizar el pedido.
DBike.eu solo aceptará devoluciones de productos que estén en las mismas condiciones en que se entregaron. Para otros casos ponerse en contacto via telefónica.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestra dirección dbike@dbike.eu facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número +34 93 751 01 04 dónde te indicaremos la forma de proceder. Deberás devolvernos el producto a la dirección indicada en el Formulario de Devoluciones. DBike.eu responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 15 días desde la entrega. El usuario deberá informar a DBike.eu de la falta de conformidad en plazo de 15 días desde que tuvo conocimiento de ella. Procederemos a examinar el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Los artículos vendidos en nuestra pagina DBIKE.EU disponen de una garantía de 2 años desde la fecha de su facturación , siempre y cuando el fabricante no expire una garantía extraordinaria comunicada por el mismo fabraicante.
La política de garantias por artículos defectuosos será la aplicada por el fabricante de cada uno de esos artículos , DBike.eu se encargara de la tramitación de dichas garantias y de aplicar la resolución que cada fabricante decida según el caso.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Proceso de devolución
1. Entra en tu cuenta de dbike.eu con tus datos de usuario.
Haz click en 'Mis Pedidos'. Selecciona el pedido y haz click en 'detalles' y haz click en 'Devolver Productos'.
2 Prepara el paquete
Coloca el artículo dentro de su caja original. Incluye la factura y marca con una X el/los artículos a devolver.
3. Envía el artículo
Una vez tenga el paquete preparado, envíenoslo a la dirección de Dbike, el coste de la devolución del paquete será por cuenta del cliente .
4. Reembolso
Cuando recibamos la devolución en nuestra tienda, recibirás el importe de la devolución en la misma forma de pago utilizada en tu compra.
Plazos
Durante la semana en que nos llegue la devolución procederemos al reembolso del importe de los productos devueltos usando el mismo método que utilizaste para pagar tu pedido. Ten en cuenta que puede tardar un par de días en aparecer en tu tatjeta de crédito.
Gastos de devolución del paquete
Los gastos de devolución del paquete son a cargo del cliente